"Sono il tuo punto di contatto ogni volta che il tuo veicolo commerciale non è operativo. Il Centro Assistenza Clienti Mercedes-Benz è a disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rispondere ai tuoi dubbi e fornire immediatamente l'aiuto necessario. Che si tratti di un guasto al veicolo o di un incidente, con Mercedes-Benz Service24h e i nostri esperti di assistenza stradale ho a disposizione due team altamente specializzati pronti a rimetterti in strada il più rapidamente possibile, con il tuo veicolo o con un veicolo commerciale di cortesia adeguato. La cosa più importante è che la tua attività possa proseguire e non si fermi mai."

Operatore di un call center Mercedes-Benz

Poiché l'operatività dei veicoli è direttamente collegata alla produttività, facciamo tutto il possibile per evitare i tempi di inattività. A seconda della situazione, siamo pronti a fornire il servizio esattamente quando il tuo veicolo commerciale ha bisogno di assistenza. Ventiquattro ore su ventiquattro, sette giorni su sette.

Per ridurre al minimo i tempi di inattività dovuti a guasti del veicolo, siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, grazie al Centro Assistenza Clienti Mercedes-Benz. Per telefono, via e-mail o tramite l'App Mercedes-Benz, sempre raggiungibili nel modo più semplice per te.

Come primo punto di contatto, prendiamo in carico la tua richiesta e avviamo immediatamente le misure di supporto necessarie. Coordiniamo il soccorso stradale in tutta Europa attraverso il Mercedes-Benz Service24h e predisponiamo veicoli di cortesia, sistemazioni alberghiere e molto altro nell'ambito della formula Mercedes-Benz MobiloVan.

Il servizio assistenza Mercedes-Benz Service24h ti raggiungerà se resterai bloccato. Una volta contattato il Centro Assistenza Clienti, i tecnici del servizio mobile Mercedes-Benz Service24h risponderanno rapidamente e arriveranno sul posto in qualsiasi momento in tutta Europa. La loro esperienza verrà utilizzata per rimettere in funzione il tuo veicolo commerciale e far ripartire la tua attività.

Mercedes-Benz aiuta le squadre di soccorso con un adesivo di soccorso progettato per aiutare a recuperare le persone dai veicoli incidentati. Scansionando il codice QR sull'adesivo, i soccorritori ottengono l'accesso immediato alla scheda di soccorso del veicolo. Questo evidenzia chiaramente la posizione di componenti critici come airbag, serbatoi del carburante, cavi elettrici e sistemi in pressione all'interno del veicolo commerciale. Un accesso più rapido a queste informazioni può consentire un intervento più veloce e salvare vite umane, soprattutto quando ogni secondo è importante.